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全球著名的一家大型制药厂发现，在一个流行医药杂志上，有人说竞争对手的一个药品也能治疗本厂药品所医治的病症。竞争对手的产品原本治疗的病症和本厂的药品的病症毫不相关，但是却被发现能够缓解本来只有本厂药品才能解决的病症。本厂极其担心美国全国的医生会将那种药物开给病人。

网络公关专家在网络上监视一切有关此类病情的病人留言版、博客和网站。网络公关专家采集所有的信息、过滤掉不相干的部分，将那篇杂志对消费者的影响评估之后报告呈送给药厂。网络公关专家还搜寻有关病人在医生指导下使用竞争对手药品的例子。

药厂终于知道，医生们的确在给病人开服竞争对手药品，而不是经过管理检验部门通过的本厂药品。网络公关专家于是协助本厂给医生们明确的答复，告知竞争对手药品危险的副作用，并且鼓励医生们只采用检验通过的本厂很少或者没有副作用的药品。一个月以后发现，医生和病人在所经常光顾的留言版和聊天室已经不再提起竞争对手药品了。

这家工厂发现受到路透社的报道攻击，指责工厂在全球违法使用劳工，包括使用所谓奴隶劳工，并且还可能有其他问题。路透社的文章非常明确，并立刻招致全球各地劳工权益组织的声讨。他们威胁要联合抵制工厂畅销的产品。劳工权益组织是非常具有召唤力的。正是因为他们有召唤力，一时很难断定公众是如何反应的，而且不能肯定究竟是劳工权益组织还是公众有这种反应。

工厂急需确切信息了解事件的影响，所以请网络公关专家评估损害程度。通过网络监察和分析，发现其实这个是劳工权益组织的极端反应，而普通大众并不是太在意的。为了平息劳工权益组织的抵制，网络公关专家还和劳工权益组织积极接触，设计出不仅能使他们接收而且赞誉的工作计划。工作的结果是，劳工权益组织协助工厂改善工人的工作环境，而不是工厂怎么设法消音。