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在数字时代, 企业品牌声誉管理必须强调对公众评论、舆论的反应速度和与公众最大的接触面。这就是为什么现代品牌声誉管理需要由尚奇这样的网络营销和公关公司来协助完成。随着中国消费者的购物经验的增长和数字时代获得的工具,比如电脑,许多消费者从过去向朋友咨询商品信息、品牌或者从报纸杂志了解产品信息而转入从互联网上寻求答案。 <全球财经观察<中文版评论说:“中国消费者对于国际品牌的知识以及维权意识都有了很大提高。他们已经从了解跨国公司的产品,转变为了解这个跨国企业及其品牌。”
尚奇公司更加观察到,中国消费者对跨国公司的产品和行为还有某种意识形态上的判决,比如前段时间里面,消费者对日货的抵制。另外,消费者对跨国公司的广告非常敏感,比如对耐克公司NBA球星Lebron James挑战中国龙的球鞋广告,还有日本丰田汽车的辱华广告等。
这种新的消费者舆论环境对国内企业和在华的跨国公司的公关关系工作提出了新的要求。相当多的跨国公司在中国的管理人员没有此类意识,并且在危机出现之后不能通过互联网这个有效途径来及时“救火”。这种怠慢不仅损害跨国公司在中国的业务发展,进而对公司在国际上的声誉产生了极大伤害,因为现在的信息通过在互联网上的传播已经是国际化的。
近些年来,因为搜索引擎的强大发展, 网上信息传播的速度和范围爆炸式地扩大。 这是因为搜索引擎能记录、储存、索引并伺服来自全球各处的网络信息搜索者。对企业形象相当不利的信息也同样被搜索者随时检索到。一旦搜索者看到有关对企业不好的信息,就自然有“先入为主”的印象,这对潜在消费者的冲击更是很大。
尚奇,作为美国网络互动营销的领军者之一, 协助各个企业判定负面影响的具体内容、方式和影响力,通过合法的手段来改变这些舆论的状况,使大众舆论朝着对企业有利的方向发展。尚奇还协助企业防患于未然,率先营造良好的舆论环境,不仅着眼树立企业品牌形象,而且利于我们在搜索引擎营销方面的技术和经验,给企业的产品销售来打开新的路子。
尚奇拥有令人羡慕的技术来了解、导引企业的搜索引擎人流,并且和传统的公关关系和品牌管理经验相结合,在网络公关元老级专家托尼.怀特的指导下, 为各个企业的发展创造最优的网上商业环境。
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